Returns and Refunds

 

Bei uns im CycleStore ist die Warenrückgabe super einfach.

12 Monate Rückgaberecht

Weshalb wir ein 12 monatiges Rückgaberecht anbieten:

Wir wissen, dass unsere Kunden auch Schnäppchen, Produkte ausser Saison oder Geschenke kaufen, die erst Monate später zum ersten Mal gebraucht werden.

Ob Sie ein herabgesetztes Lichtset oder Thermowäsche im Sommer kaufen und Sie diese in einer Schublade lassen bis im Winter oder ob Sie etwas anderes möchten als das, was Sie bestellt hatten, senden Sie es zurück und Sie erhalten Ihr Geld zurückerstattet. Sie brauchen bloß die Waren in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie Sie sie erhielten an uns zurückzusenden.

Kaufen Sie mit Vertrauen!

Falls Sie mit einem Produkt nicht ganz zufrieden sind, können Sie es uns zurücksenden solange das Produkt nicht gebraucht oder montiert wurde und wir erstatten Ihr Geld zurück.

• Jeder Artikel sollte in der originalen Verpackung und mit noch befestigtem Etikett des Herstellers zurückgesandt werden.
• Wenn Sie Bekleidung retournieren muss gegebenefalls der originale Hygieneschutz noch befestigt sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Ware, die nicht unseren Rücknahmebedingungen genügt, zurückzuweisen und wir können verlangen, dass Sie die Rücksendung dieser Artikel an Ihre Adresse selber bezahlen. Unsere Rücknahmegarantie beeinträchtigt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht.

Je nach Postdienstleister kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir Ihre Rücksendung erhalten. Wenn Ihre Ware bei uns angekommen ist, wird sie innerhalb von 24 Stunden begutachtet. Rückerstattungen werden automatisch via derselben Zahlungsmethode ausgeführt, die Sie zur Bezahlung der Ware benutzten. Sobald Ihre Rückgabe von unsrem Team abgewickelt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns zur Bestätigung. Falls Sie widererwarten 10 Tage nach Rücksendung der Ware keine E-Mail erhalten sollten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Wird ein Artikel zurückgesandt wegen einem Fehler unsererseits (kaputte Ware, falscher Artikel wurde versandt etc.) werden wir die Kosten für die Rücksendung per Post übernehmen.

Falls Sie ein Fahrrad zurücksenden möchten, sind Sie für den Rücktransport verantwortlich und haften für den Zustand des Fahrrads für die Dauer der Rücksendung. Für weitere Fragen nehmen Sie bitte Kontakt auf mit uns.

12 Monate Umtauschrecht
Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind (z. B. Kleidergrösse) und Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den Arikel an uns zurück für eine vollständige Rückerstattung unter den oben beschriebenen Bendingugne des Rückgaberechts und geben Sie eine einfach eine neue Bestellung auf für Ihren neuen Artikel.

Garantie
Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf bevor Sie Garantieartikel an uns retournieren. Unser Team kann manchmal Probleme vorab lösen und so unnötige Verzögerungen vermeiden.

Sonnenbrillen

• Sonnenbrillen müssen ungebraucht (und samt aller Verpackung) zurückgesandt werden. Für Brillen mit Fingerabdrücken oder Fettspuren etc. erheben wir eine Reinigungsgebühr.
• Brillen, die wir ohne Originalverpackung oder mit Kratzern oder sonstigen Gebrauchspuren erhalten, werden nicht akzeptiert.

Alle Rücksendungen können nur akzeptiert werden, wenn ein ausgefülltes Rücksendeformular beiliegt.

Verderbliche Ware wie zum Beispiel Energieriegel, Getränke und Nahrungsmittelergänzungen sind von dieser Vereibarung ausgeschlossen.